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            互聯網家裝企業頻頻倒閉 服務模式缺乏監管

            焦作懷慶府電子商務2020-09-07 14:29:17

            11月26日凌晨,互聯網家裝公司優居客倒閉。據上海歡居信息技術有限公司(優居客)發布的公告稱:由于公司目前經營不善,致使財務狀況嚴重惡化?,F公司股東會于2018年11月25日通過股東會表決做出決議,決定公司自2018年11月26日起進入解散清算程序,暫停發展新的業務,成立清算組對所有原有業務進行梳理。

            2018年以來,好幾家互聯網家裝公司陸續倒下,導致業內“互聯網家裝的冬天到來”的呼聲不斷。為何傳統的家裝行業加上互聯網,反而“玩不轉”了?

            年內互聯網家裝企業扎堆“跑路”

            優居客,于2013年在上海注冊成立,通過鋪天蓋地的營銷廣告,短短幾年時間,便迅速打開了上海市場,獲得不少的裝修客戶。

            業內人士稱,其實優居客倒閉的跡象,在最近一個月就有端倪。近一個月來,大量關于優居客的投訴充斥上海本地家裝網站,甚至出現“霸屏”現象,內容幾乎都是優居客拖欠裝修托管資金,不將裝修款打給裝修公司,導致裝修停工。

            優居客官網數據顯示,目前通過優居客平臺的在建裝修共計4715個,已服務業主數量929574個。就規模和體量而言,優居客在上?;ヂ摼W家裝平臺市場上數一數二。

            事實上,僅僅2018年,倒下的互聯網家裝公司就有不少,粗略數一數,影響較大的互聯網家裝還有一號家居網、我愛我家網以及泥巴公社等。

            今年5月初,多位南京市民發現名為“一號家居網”的平臺出現了問題,他們通過互聯網裝修平臺簽訂了合同,臨近開工卻發現施工隊沒了動靜,不僅裝修客戶被晾在一邊,來自省內各地的一些工程隊也沒有拿到墊付的施工費用。據了解,一號家居網有專門的APP,上面可以看到家里的裝修進度和資金等數據,這一軟件于4月25日晚開始出現異常。隨后,數十位客戶和工程隊負責人來到一號家居網辦公地,卻發現員工都已不在,負責人也不知去向。一號家居網總部位于南京,按照其官方曾發布的數據,截至2017年,一號家居網線下體驗店曾遍布全國20多個省份,覆蓋100多個城市,線下商城數量達到500多家。

            互聯網家裝龍頭企業的“我愛我家網”也陷入了全國維權潮,來自無錫、紹興、青島、濟南等多地的業主們聚集在上??偛柯曈?。多家分店關閉,目前,“我愛我家網”上??偛抗敬箝T已經被物業貼了封條。三個上??偛康碾娫捯捕继幱诿€或無人接聽狀態。

            5月下旬,與蘋果裝飾存在關聯的泥巴公社裝修公司被曝“停業”。受此事件影響,或有上千戶業主因此遭遇工地停工或者干脆無法入場施工。雖然廣州泥巴公社發布公告稱,將對存量債務進行清理整頓,并計劃用3年的時間清償債權人的債務,但依舊未能平息風波。

            披著互聯網外衣的“價格戰”

            從優居客事件可以看出互聯網家裝公司資金鏈出問題的“邏輯”。到2017年時,優居客推出了一個“返利”的神招,給裝修業主12%-18%的裝修款返還,根據公開資料,返利最高甚至可達裝修款的24%,這一招也確實吸引了不少業主看中高額返利,簽合同打款。

            然而,從今年初開始,網上已陸續傳出優居客不給裝修公司打款的投訴,說明問題已陸續浮出水面。

            業內認為,在該模式下,一旦平臺資金鏈斷裂,就無法支撐高額返點,因此必須做大市場和規模;而一般這類平臺出問題,90%以上是錢燒光了,沒有資金方進駐。這一模式下,平臺核心就是用戶訪問量,即流量,而有了流量才能吸引家裝公司合作,以吸引更多用戶。固定成本投入是不變的,包括大量的廣告營銷費用和人員成本,通過不停燒錢、導流、打廣告、線下做活動,這就導致負盈利的出現。

            可以說,從流量入手的“燒錢”模式是互聯網式的,只是“返利”的本質還是在打最傳統的行業價格戰。

            “先付費后服務”模式缺乏監管

            裝修行業都是采取先付費后服務的模式,只不過裝修是一個過程服務,消費者要先將錢交給對方,對方需要再去購買相關的材料加人工來操作,極難標準化。其二是價格偏高,動輒幾萬起步,而且過去幾年伴隨著金融的迅猛發展,很多消費者還采用分期付款的方式來搞裝修。

            正常來說,這樣長周期的服務,應該是分時分段進行付款。比如進行到20%付款20%,進行到40%付款40%。但是這對于裝修公司而言顯然是不愿接受的,這意味著原本就偏長的回款周期,被人為拉得更長。在資金鏈原本就緊張的情況下,裝修公司寧愿不接單也不愿接付款不“利索”的單。

            裝修公司喜歡和網貸公司合作,歸根結底就是一點:只要消費者把貸款協議簽了,馬上就能夠收到網貸公司全款打到公司賬上。既然錢已落袋為安,裝修公司和消費者之間的關系瞬間就被逆轉,變成了消費者求著裝修公司好好做。

            業內認為,從客觀上說,在沒有政策強監管的背景下,裝修公司的先付款+長周期,成為了從業者跑路的最大溫床。此外,過度利用金融杠桿,比如:將消費者裝修款放在第三方支付平臺,按照工程進度、驗收質量來給裝修公司付款,看似更為安全穩妥,但其實這筆資金在企業擴張過程中卻極易被自身挪用,產生更為嚴重的后果??傮w來看,過度利用金融也容易留下很大的資金“爛攤子”,對上下游都會產生較大影響。


            (圖文來自網絡)



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