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            東營丨物業裝修服務差?市里將出新政策!

            微河口2020-09-09 13:49:48

            為了進一步規范東營市物業、裝修服務領域市場主體行為,維護消費者的合法權益,根據山東省工商行政管理局等28個部門《引發<關于開展“放心消費在山東”創建工作的實施方案>(2018-2020年)的通知》等其他有關要求,結合東營是實際情況,制定了《“放心消費在東營”創建工作實施方案》。

              方案中提到,到2020年底,東營市物業、裝修服務領域將實現“三升一減”,所謂的“三升一減”是企業誠信守法經營意識、服務整體質量和消費滿意率提升,投訴明顯減少。

              具體工作推進主要從三個方面入手。

            ? ? ?首先強化企業主體責任。廣泛組織企業開展“承諾、亮諾、踐諾”活動,強化誠信守法經營意識,督促旅行法定及約定義務,落實消費維權的主體責任。支持引導建立安全保障、質量管理、首問負責、投訴解決、公示公開等自律機制,建立全物業、裝修服務領域消費維權守信聯合激勵和失信聯合懲戒機制,開展信用評價,對嚴重侵害消費者權益的物業、裝修服務企業依法列入“黑名單”實施懲戒。

              其次,維護公平消費環境。依法查處制價不符、捆綁收費、重復收費等損害消費者權益的行為。前期物業服務合同等示范文本,加大宣傳推廣力度,全面遏制不公平合同格式條款,潛規則現象。引入第三方評估評價機制,開展物業服務質量考核評價,考核結果和收費標準掛鉤,對違法違規進行公開曝光。

              最后,強化服務品牌的建設。指定物業、裝修服務領域的放心消費示范企業具體標準,指導企業開展創建活動,組織開展評估和審定。發揮典型示范引領作用,大力宣傳放心消費示范企業。

              在2018年底前,組織骨干企業作為首批放心消費創建試點單位參與創建,指導企業制定具體工作方案,完善自律機制,按照“放心消費在東營”示范企業創建標準,積極開展創建工作。

              在2019年底前,重點抓好侵害業主合法權益行為的查處和曝光,破解各類侵犯消費者的明暗規則。

              在2020年底前,重點抓好示范企業品牌推廣和動態管理工作,發揮物業管理協會、建筑業聯合協會自律作用,推進創建工作的常態化,制度化,規范化。

              通過東營市各縣區的明確職責分工,營造放心消費創建工作的氛圍,建立放心消費創建統籌協調工作機制。

            信息來源:東營大眾網

            記者?李乃馨

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