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            我國首部室內裝飾裝修服務認證標準正式啟動

            福建省建筑裝飾行業協會2020-09-05 06:07:32

             日前,記者從中國建材檢驗認證集團股份有限公司(CTC國檢集團)獲悉,我國首部針對室內裝飾裝修服務認證的認證認可行業標準已經正式啟動制定。

              據了解,該標準在國家認監委批準立項,由CTC國檢集團會同金螳螂、亞廈、業之峰等裝飾裝修行業龍頭企業和行業協會、科研院所、檢測認證機構、建材骨干企業共同制定,標準內容涵蓋了咨詢、設計、合同、選材、施工、驗收、售后等全過程服務水平及其配套管理制度的要求,并結合客戶滿意度、良好案例等服務績效對裝修公司進行綜合的分級,并由第三方認證機構進行服務認證。

              標準負責人,CTC國檢集團總工蔣荃教授介紹:“服務認證是基于顧客感知、關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度。2018年7月,國家認監委下達《2018年第一批認證認可行業標準制(修)訂計劃項目》,今年申請立項的近60項服務認證標準僅獲批2項,其中其中一項即為本標準(另一項為《國際機場旅客服務認證要求》),足見國家對規范室內裝飾裝修服務的緊迫性與必要性?!?/p>

              作為我國首部針對室內裝飾裝修服務認證的行業標準,參與啟動會的各方代表一致認為該標準具有廣闊的行業發展前途和巨大的市場需求,并對室內裝飾裝修行業轉型升級、消費與服務質量提升有著深遠的意義。蔣荃教授表示,CTC國檢集團將帶領編制組深入裝飾裝修行業調研,積極聽取家裝企業、消費者、檢驗檢測機構等行業各相關方的建議與意見,以期通過多方努力,順利完成標準編制任務,共同促進室內裝飾裝修服務業健康、有序、規范地發展,為消費者打造更好的裝修服務體驗,營造一個舒適健康的家。






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