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            【案例分析】波折的裝修服務

            包頭123152020-09-07 08:50:31

            投訴情況


            ? ? ? ? 2015年4月消費者王女士委托包頭市高新區一家裝修公司進行家裝設計、施工,交付102300元費用后與該公司簽訂合同。但是施工過程一波三折,先是由于設計方案考慮不周而被迫修改,消費者王女士為了盡快完工也表示同意;之后又出現了櫥柜尺寸錯誤導致無法安裝的問題,而商家的補救措施也難以讓人接受... ...各種情況的出現造成工期一再拖延,商家卻無法提出合理的解決辦法。無奈之下王女士于 2016年4月4日撥打12315熱線尋求幫助。

            法律依據

            ? ? ? ?《中華人民共和國合同法》第一百零七條規定:“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任?!?/span>

            處理結果

            ? ? ? ? 本案中,經營者沒有按照合同約定日期完工,施工期間由于經營者過錯給消費者造成不必要的損失。此案經包頭市稀土高新區稀土園區食品藥品監督和工商行政管理所執法人員耐心為經營者講解相關法律法規,雙方達成一致。2016年4月13日,經營者完工后為王女士免除2700元尾款作為補償,并向王女士贈送了禮品表示歉意。王女士對工作人員處理結果非常滿意,為工作人員的耐心負責點贊。




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