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            唐人專欄 互聯網家裝發展呼喚專業物流配送服務

            家居要聞2020-09-07 14:05:18

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            ?銳觀點?

            作者:唐人

            中國電子商務協會裝飾建材委員會副會長,中國家居家裝電商研究院首席專家,家居電商實踐者與探索者,專注于傳統家居企業的電商發展戰略及實施。



            最近我一直在解釋我所理解的互聯網家裝發展:這是圍繞家裝消費需求邏輯所展開的家裝各生產力要素的重新組合。理解這一點非常重要,因為我們目前所面臨的不僅僅是互聯網家裝的發展問題,而是更重要的行業重構的問題。而重構后的行業,就是我所謂的泛家裝。

            早在2015年初的一次研討會上,我就對什么是互聯網泛家裝做了初步的說明。這就是互聯網泛家裝的“四個一”:一個線上流量入口;一個3D云設計平臺;一系列家居商品選擇;一個家裝施工工程。顯然,這是一個簡約化的概括,因為在“一系列家居商品選擇”與“一個家裝施工工程”之間,還需要一個重要的鏈接。這個重要的鏈接,就是家居商品的物流配送服務。

            有道是,兵馬未動,糧草先行。2015年互聯網家裝風風火火熱熱鬧鬧,可是似乎人們還沒有關注到互聯網家裝的物流配送服務的問題。細細分析,可能是因為大家都還在品牌初建期,雖然各種城市合伙人加盟大會此起彼伏,但基本上是雷聲大雨點小。各地的加盟業務尚未真正開展起來,所以對互聯網家裝主材的統一物流和配送服務的需求基本上還未顯現。另一方面,可能也是因為大家需要盡可能快地跑起來,所以雖然號稱是全國統一主材采購供應,但實際卻是各城市合伙人當地自行解決,所以互聯網家裝運營中的物流及配送服務的重要性也沒有那么明顯。

            可是,隨著互聯網家裝的深入發展,家裝主材包的全國統一物流配送服務的重要性也越來越迫切地提到議事日程上來,而且迫切需要第三方的服務支持。

            首先,互聯網家裝業務的發展應該遵循一個循序漸進的過程,一定是逐步發展的。此時,如果一方面開疆拓土在各地招募運營合伙人,同時又大動干戈地建立自己的倉儲物流體系,不但投入極高,而且還一定面臨一個先有雞還是先有蛋的運營矛盾,使得整個互聯網家裝的運營機制非常糾結:沒有完善的倉儲物流體系,似乎互聯網家裝的各地加盟商的運營不能有效地開展;而先建立好倉儲物流體系然后再發展城市加盟體系,似乎也不是明智的選擇。

            這里涉及到我經常提及的互聯網家裝發展戰略中的“持久戰”的思想。我常說互聯網家裝是持久戰,是馬拉松,因此需要腳踏實地地滾動式發展。如是,在加盟運營發展到一定階段之前,確實是很難解決加盟城市的主材倉儲物流配送問題。如果此時有第三方服務的支持,對互聯網家裝的發展應該能夠起到很大的推動作用。

            在實際的運營中,我們同時看到兩方面都存在的問題:一方面是企業采用“糧草先行”的策略,花費大量的資金在各地建立倉儲并完善物流,但卻因為加盟發展的運營未能如期實現而因資金的大量投入陷入困局;另一方面卻是因為企業只顧盲目發展加盟城市而缺少必須的倉儲物流配送服務支持,使得互聯網家裝的運營很難正常開展。

            其次是考慮到互聯網家裝運營的效率問題。我們知道,在愛空間“20天”家裝工期的標桿影響下,互聯網家裝的工程期顯然也就成為競爭的焦點之一。雖然我以及其他很多業內人士都不認為這是家裝消費的痛點,但是家裝工期確實是影響家裝消費者滿意的一個維度。因而在全國加盟的運營機制下,如何保證主材物流配送的及時性也就成為互聯網家裝運營必須考慮的一個重要因素。因此,引入專業性的第三方物流配送服務可能是絕大多數互聯網家裝企業的唯一選擇。

            第三是互聯網家裝全國運營的成本考慮。我們知道,一旦互聯網家裝實施全國性的加盟運營,主材全國性的倉儲、物流及配送服務成本也就成為整個互聯網家裝運營成本中的重要構成。因為至少目前來看互聯網家裝都是通過極致的性價比來獲得市場競爭力,因此也就決定了這些互聯網家裝企業對運營成本的敏感性,往往需要對毛利一個點一個點地精打細算。如果此時能夠通過專業的第三方專業服務來節省倉儲物流配送等環節的運營成本,那就可能是生與死的差異。

            早在2015年8月的一次有關行業互聯網發展物流會議上,我就提出了家居電商物流的發展需要考慮向互聯網家裝物流服務的轉型,因為這才是該服務發展的方向。

            接下來需要考慮的問題是:未來互聯網家裝企業成長了,是否還需要第三方的倉儲物流配送服務?從互聯網發展的本質來看,通過社會化平臺運營的專業性服務在大多數條件下都應該有著規?;约皩I化的優勢,并且還能夠通過互聯網“信息互動”的運營機制,優勝劣汰,提高運營效率,降低運營成本,提升用戶體驗。這是互聯網化發展“一個中心兩個基本點”在互聯網家裝物流配送服務中的體現。

            2016年3月24日,我們專場探討互聯網泛家裝服務發展的論題,歡迎共同參與。

            活動鏈接

            2016中國互聯網泛家裝服務高峰論壇介紹

            2015年,互聯網家裝浪潮以無可抵擋的洶涌態勢席卷全行業,部分平臺型企業也憑借前端家裝入口加速產業鏈以及服務供應鏈的整合,對于F2C模式的摸索和試水從未停止。然而,后端服務跟不上業務發展的尷尬局面依然給眾多企業帶來了切膚之痛。

            進入2016年,互聯網家裝熱度漸趨理性,回歸到對商業本質的思考。由此,服務鏈條的完善也將成為所有互聯網家居企業共同的課題。

            為此,由全國工商聯家具裝飾業商會、中國建筑裝飾協會廚衛工程委員會、中國建博會(上海)主辦,蟻安居承辦的2016中國互聯網泛家裝服務高峰論壇將于2016年3月24日上海建博會期間在虹橋國家會展中心召開。會議將邀請行業專家及眾多企業大咖共同出席,進行一次廣泛而深刻的思想碰撞與干貨分享,剖析當下,共謀未來,贏取更大的發展。

            如何打造極致用戶體驗,構建家居家裝一站式服務解決方案?自建服務體系還是選擇第三方服務平臺?后家裝時代,誰將成為互聯網泛家裝企業服務生命線?等一系列問題將成為本次論壇探討的核心點。中國家居家裝電商研究院首席專家唐人將展開泛家裝行業發展解析主題演講,天貓家裝總經理王立成、TATA木門董事長吳晨曦、華耐家居集團董事長賈鋒、齊家網高級副總裁毛新勇、蟻安居CEO王躍峰也將發表精彩演說。

            此外,博洛尼CEO蔡明、家裝e站董事長孟德、有住網總裁李丕、土巴兔副總裁徐建華、美樂樂CEO高揚、塞納春天互聯網整體家裝總經理劉榮、奧普集團執行總裁吳興杰、科勒亞太商務總監陳智成、齊家網整裝發展部總經理潘守正、格萊美壁紙總經理楊元、以及阿里巴巴極有家平臺顧問遲凱元等業內大咖也將出席本次活動,并分別展開兩場深度對話,精英論道。

            會議內容和活動流程



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